Rückerstattungsrichtlinie

Transparente Bedingungen und faire Verfahren für alle quorinavexlo.sbs Bildungsprogramme

Allgemeine Bestimmungen

Wir bei quorinavexlo verstehen, dass sich Ihre Umstände ändern können. Diese Richtlinie wurde entwickelt, um faire und klare Verfahren für Rückerstattungen unserer 3D-Spieledesign-Programme bereitzustellen. Alle Anträge werden individuell geprüft und entsprechend den hier dargelegten Kriterien bearbeitet.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie sich für eines unserer Programme anmelden. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unser Team unter help@quorinavexlo.sbs.

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Anspruchsberechtigung für Rückerstattungen

Rückerstattungsanträge können unter folgenden Umständen gestellt werden:

  • Innerhalb von 14 Tagen nach Programmbeginn ohne Angabe von Gründen
  • Bei nachgewiesenen technischen Problemen, die das Lernen behindern
  • Bei unerwarteten persönlichen Umständen wie Krankheit oder Arbeitslosigkeit
  • Falls das Programm aufgrund unvorhergesehener Umstände abgesagt wird
  • Bei grundlegenden Änderungen des beworbenen Kursinhalts
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Rückerstattungssätze und Fristen

  • 100% Rückerstattung: Bei Stornierung vor Programmbeginn
  • 75% Rückerstattung: Innerhalb der ersten 7 Tage des Programms
  • 50% Rückerstattung: Zwischen Tag 8-14 des Programms
  • 25% Rückerstattung: Bei besonderen Umständen nach Tag 14
  • Keine Rückerstattung: Nach Abschluss von mehr als 30% des Programms

Rückerstattungsprozess - Schritt für Schritt

Antrag stellen

Senden Sie eine E-Mail an help@quorinavexlo.sbs mit Ihrer Buchungsnummer und dem Grund für die Rückerstattung. Fügen Sie relevante Belege bei, falls zutreffend.

Bestätigung erhalten

Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine Bestätigung Ihres Antrags sowie eine Referenznummer für die weitere Bearbeitung.

Prüfung und Bewertung

Unser Team prüft Ihren Fall innerhalb von 5-7 Werktagen und kontaktiert Sie bei Rückfragen oder zusätzlichen Informationen.

Entscheidung und Bearbeitung

Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10-14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.

Wichtige Hinweise zu Zahlungsmethoden

Kreditkarten: Rückerstattungen erscheinen normalerweise innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug.

PayPal: Sofortige Rückerstattung nach Genehmigung, kann bis zu 3 Werktage dauern.

Banküberweisung: Rückerstattungen per SEPA-Überweisung dauern 2-5 Werktage.

Ratenzahlungen: Bei laufenden Ratenzahlungen werden zukünftige Zahlungen gestoppt und bereits gezahlte Beträge entsprechend zurückerstattet.

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Ausschlüsse und Sonderfälle

Folgende Situationen sind von der standardmäßigen Rückerstattungsrichtlinie ausgenommen:

  • Heruntergeladene Kursmaterialien und Software-Lizenzen
  • Individuelle Betreuungsstunden, die bereits durchgeführt wurden
  • Zertifizierungsgebühren für externe Prüfungen
  • Programme mit speziellen Rabatten von über 40%
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Alternative Lösungen

Manchmal gibt es bessere Alternativen als eine Rückerstattung:

  • Verschiebung auf einen späteren Kursstart (kostenfrei)
  • Wechsel zu einem anderen verfügbaren Programm
  • Pausierung mit Wiederaufnahme innerhalb von 6 Monaten
  • Übertragung der Anmeldung auf eine andere Person

Fragen zu Rückerstattungen?

help@quorinavexlo.sbs
+49 7841 6842610
Gelsbach 9, 48477 Hörstel

Unser Support-Team ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie da.

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